«Управление конфликтом», 156 часов
Цель программы: подготовка специалистов в области в области управления, разрешения конфликтов, переговоров и медиации, способных формулировать идеи и задачи, планировать деятельность и управлять ею, идентифицировать проблемы и решать их конструктивно.
Образовательные задачи программы:
- Формирование представления о конфликтологии как комплексной прикладной дисциплине, направленной на развитие личной и профессиональной конфликтной компетентности.
- Ознакомление с традиционными и современными подходами в изучении конфликтов в различных областях человеческой деятельности.
- Формирование представления о конструктивном подходе при работе с конфликтами.
- Освоение слушателями, представляющими различные уровни управления в образовательных учреждениях и организациях, методов анализа проблем своих организаций, а также приобретение ими знаний, способностей и навыков, необходимых для управления ими.
- Освоение практики работы с конфликтом: распознавание, диагностика, разрешение, консультирование, управление, посредничество в переговорной деятельности.
Программа состоит из трёх тематических блоков:
Управление, менеджмент:
1. «Конфликт-менеджмент»
2. «Искусство управления»
3. «Ведение переговоров»
4. «Психология деловых отношений»
5. «Психология делового общения»
6. «Техники психологических манипуляций, давление, формы защит»
Креативность, внутренние ресурсы:
1. «Эмоциональная компетентность как ресурс в разрешении конфликта»
2. «Техники совладания со стрессом в конфликтной ситуации»
3. «Развитие креативности как ресурс в управлении конфликтами»
Методика работы с конфликтом:
1. «Как построить конфликт»
2. «Работа с конфликтом в гештальте и психодраме»
