2 апреля завершился тренинг для директоров магазинов компании "Командор"  на тему: "Управление конфликтом. Конфликт – анализ".

Ведущие тренинга: Хасан Борис Иосифович и Юстус Татьяна Ивановна.

В тренинге приняли участие 24 сотрудника компании – директоры магазинов, директоры и заместители директоров форматов компании Командор.

Вторая сессия цикла "Эффективные переговоры – Управление конфликтом. Конфликт-Анализ – Эффективные коммуникации" завершилась следующим итогами:

• участники освоили структуру конфликта;
• научились выявлять предмет, цели, интересы сторон;
• ознакомились с признаками эскалации конфликта;
• получили навыки конфликт-анализа;
• узнали, как выбрать модель поведения в конфликте.

По окончанию семинара участникам была предложена форма обратной связи. Всего анкету заполнил 21 участник.

Средний балл по собственной оценке полезности участия в программе: 4,6 балла из 5 возможных.

Средний балл по оценке работы тренеров: 4,9 балла из 5.

Наиболее интересным и полезным участники отмечают  материалы о эскалации конфликта, навыки  выделения целей, интересов, анализ конфликта и выбор модели поведения в конфликте